为进一步推进金融消费者权益保护工作,提升金融消费者风险防范意识,构建和谐健康的金融消费环境,华安保险江苏分公司开展以“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为主题的消费者权益保护教育宣传周活动。
为切实维护金融消费者权益,推动一线理赔服务人员加强诚信意识,优化提升客户服务品质,3月15日,华安保险江苏分公司举办了“保险理赔服务承诺书共签”活动。江苏分公司本部及省内各机构客户服务员工在《保险理赔服务承诺书》上签名,郑重承诺要从查勘定损时效、定损争议处置、赔付时效提升、客户投诉跟进等方面践行“比出险客户的亲人早到
三分钟”的服务口号,坚持以客户为中心,为广大客户提供更具温度的保险服务。
华安保险江苏分公司将持续做好消费者权益保护及金融宣传工作,积极履行社会责任,不断加强金融消费者自我保护意识和风险防范意识,共筑和谐健康的金融消费环境。