南京万科物业多小区开展“设备房开放日”活动

“一直都在小区地上走，从未深入到设备空间，原来物业还有这么多‘隐藏’的工作要做。”家住南京万科光明城市的业主李阿姨说，这次活动切实感受到了物业在设备运行维护上的用心和细致。

设备房作为小区的硬件管理核心，是小区的“心脏”。那么，与业主生活息息相关的设备房长啥样？2023年1月8日，南京万科光明城市开展“设备房开放日”活动，邀请园区业主走进小区“心房”，全面了解园区设施设备的运行、维护情况。

向业主“剧透”神秘地带 客户点赞“细致服务最放心”

开放日活动中，小区项目经理、物业管家、工程维修员、机电专家等人员带领30名业主参观小区生活水泵房、配电房、发电机房、电梯机房、指挥中心等，并详细介绍了机房设备如何运行、操作、管理、保养与维护。

“消防泵房是一个小区的安全防线，是消火栓、自动喷水灭火系统的心脏，其对小区的消防安全起决定性的作用，是业主生命财产安全的重要保障。” 活动现场，物业工作人员向参观业主讲解相关原理。

一旦发生险情，消防泵会自动启动，为园区的消防喷淋、室外消火栓及室内消火栓供水。参观业主对机房的标准化建设系统产生了极大兴趣。 “设施设备维护是物业管理的一项重要工作，通过专业的管理，使物业设施设备处于最佳运营状态，延长设备使用寿命。”万科光明城市机电专家王亚林说道。

图为万科光明城市消防泵房

“设备间维护的很好，平时关心的用水、用电安全问题在这里都得到了答案。”现场参观的业主表示，平时只看到保洁、绿化和安保等服务内容，没有过多关注小区的设施设备，参加“设备房开放日”活动后才发现，物业在业主看不到的地方竟做了这么多工作。“有万科物业这个生活服务大管家精心维护着小区的每一个角落，我们住在这里踏实也安心！”

图为万科光明城市变电配房

科技加持 设施设备实现智慧化运营

业主们看不到的设备房，其运转情况时刻决定着业主水、电、梯的使用体验。传统作业模式下，维保人员每天都要往返于各个设备房之间进行巡检，不仅会耗费大量的时间和精力，还不能实现24小时覆盖。为更好地服务业主，万科物业将所有设施设备贴上专属的二维码“身份证”，后台能显示它们的基础信息。工作人员日常巡检和问题排查时，通过扫描这个特有的二维码，可记录设备的运行状态。

同时，万科物业引入和开发了一大批新技术。以维保为例，通过液位传感器、压力传感器、水浸传感器、温湿度传感器、开关量传感器、智能电表、摄像头等一系列智能设备的覆盖组合，实现24小时不间断实时巡检，监测水泵房、配电房、电梯等设备的运转情况，通过积累的实时数据识别和排查问题，减少巡检的人员需求和工作内容，并降低一线的执行风险。

此外，万科物业长期采用周期性工单+临时性工单相结合的设备养护方式，一旦异常情况发生，做到3分钟完成调度，10分钟到场处理，确保设备运转不掉线，让设备维养更便捷。

在一大批科技力量的加持下，让事事有标准，真正实现通过“以养代修” 设施设备，有效延长使用年限。

图为万科光明城市稳压泵房

在今年1月期间，南京万科物业管理的南京、徐州、镇江等多地10余个小区开展了 “设备房开放”，让业主通过“零距离”接触，不仅实现了知情权、监督权，更切身感受和体会物业管理的工作细节和工作状态，从不同的视角认识物业、了解物业，增进了业主对物业工作的认同与理解，有利于共同打造更加舒适、安全、和谐的居住环境。

据了解，2022年年底，万科物业启动“设备房开放”专项行动，再次强调“设施设备运行好”是物业服务的核心内容之一。万科物业还将计划在2023年底前，在全国范围内完成2000+小区设备房开放，而南京万科物业管理的多地的93个小区也将会在3月至6月期间开展“设备房开放日”活动，让看不见的服务清晰可见。